1. Conceptos Básicos
1.1 Sistemas
1.2 Servicios
1.3 Administración
1.4 Administrador Responsable
1.5 Procedimiento
1.6 Requisitos
2. Procedimientos Generales
2.1 Creación de Sistemas
2.1.1 Propósitos del procedimiento
2.1.2 Metodologías
2.1.3 Tecnologías
2.1.4 Documentación
2.1.5 Software Ágil
Manifiesto para Desarrollo de Software Ágil
Los 12 Principios
2.1.6 Etapa 1: Planeación
Requisitos de inicio
Requisitos de término
2.1.7 Etapa 2: Análisis y Diseño
Requisitos de inicio
Requisitos de término
2.1.8 Etapa 3: Construcción
Requisitos de inicio
Requisitos de término
2.1.9 Etapa 4: Pruebas e Integración
2.1.10 Etapa 5: Instalación e Instrumentación
2.2 Implementación de Sistemas
2.2.1 Propósitos del procedimiento
2.2.2 Campaña 1: Promoción
2.2.3 Campaña 2: Capacitación
2.2.4 Campaña 3: Institucionalización
2.2.5 Campaña 4: Agilización
2.3 Adquisición de Sistemas
2.3.1 Propósitos del procedimiento
2.3.2 Paso 1: Confirmar funcionalidad suficiente
2.3.3 Paso 2: Confirmar disponibilidad actual
2.3.4 Paso 3: Confirmar viabilidad económica
2.3.5 Paso 4: Confirmar compatibilidad
2.3.6 Paso 5: Notificar adquisición
2.4 Administración de Sistemas
2.4.1 Propósitos del procedimiento
2.4.2 Tarea 1: Control de usuarios y contraseñas
2.4.3 Tarea 2: Control de respaldos
2.4.4 Tarea 3: Supervisar rendimiento
2.4.5 Tarea 4: Supervisar disponibilidad
2.4.6 Tarea 5: Publicar información de contacto para soporte técnico
2.4.7 Tarea 6: Publicar lista de respuestas a preguntas comunes (FAQs - Frecuently Asked Questions)
2.4.8 Tarea 7: Publicar manuales y políticas de uso
2.4.9 Tarea 8: Elaborar y actualizar el plan de recuperación para desastres (DRP)
2.4.10 Tarea 9: Registrar y atender solicitudes de soporte técnico
2.5 Administración y Pago de Servicios
2.5.1 Propósitos del procedimiento
2.5.2 Tarea 1: Control de usuarios y contraseñas
2.5.3 Tarea 2: Supervisar rendimiento y disponibilidad
2.5.4 Tarea 3: Publicar información de contacto para soporte técnico
2.5.5 Tarea 4: Publicar manuales y políticas de uso
2.5.6 Tarea 5: Registrar y atender solicitudes de soporte técnico
3. Procedimientos Específicos
3.1 Correo electrónico
3.1.1 Procedimiento para crear cuentas de correo @ICIAR.ORG
Requisitos
Pasos
Carta Responsiva
Vigencia de las cuentas de correo
Reglas de uso
Instructivo de configuración
3.2 Intranet
3.2.1 Procedimiento para crear usuarios de la Intranet
3.3 Páginas Web
3.3.1 Procedimiento para crear páginas web nuevas
3.3.2 Procedimiento para publicar contenidos en el portal web de la ICIAR
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Title
Manual de Gestión Informática
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316
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